Anatel e novas regras favoráveis ao consumidor

A Anatel aprovou um Regulamento que aumenta a transparência nas relações de consumo e amplia os direitos de quem utiliza telefonia fixa e móvel, banda larga e televisão por assinatura. Veja abaixo as principais inovações do Regulamento:

– Cancelamento automático

– Call center: se ligação cair, operadora deve retornar para o consumidor

– Facilidade para contestar cobranças

– Validade mínima de 30 dias para crédito de celular pré-pago

– Promoções passam a valer para todos: novos e antigos assinantes

– Mais transparência na oferta dos serviços

– Contrato, faturas antigas e históricos de consumo poderão ser baixados da Internet

– Site de operadora permitirá acesso a protocolos e gravações do atendimento

– Mais facilidade na comparação de preços

– Fim da cobrança antecipada

– Unificação de atendimento no caso de combos

 

Informações completas no link:

http://www.anatel.gov.br/consumidor/conheca-as-novas-regras-que-ampliam-os-seus-direitos

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